Desde 2012, el número de usuarios que accede a su entidad bancaria desde un ordenador ha ido disminuyendo, al mismo tiempo que ha aumentado el porcentaje de clientes que se conecta a la banca online a través de un teléfono inteligente.
Ésta es una de las conclusiones alcanzadas por la tercera encuesta sobre hábitos bancarios, contestada por 2.044 usuarios del comparador de productos bancarios Bankimia.com en colaboración con el instituto de investigación de mercados Target-Empirica.
Durante 2014, un 70% de los encuestados aseguraron acceder a la web de su banco principal a través del ordenador de casa. Son seis puntos porcentuales menos que en 2013 y 14 menos que en 2012.
Si nos centramos en el porcentaje de clientes que se conectan a la banca online a través del móvil, observamos que en 2014 fue del 53%, mientras que en 2013 y 2012 se registró un 50% y un 38%, respectivamente.
En este tiempo, también ha aumentado el número de personas que lo hacen a través de una tablet. De un 9% en 2012 se ha pasado a un 16% en 2013 y a un 20% en 2014.
Diferencias por edad
Los jóvenes prefieren usar sus smartphones, mientras que los mayores se decantan por el ordenador personal. En relación a la tablets, apenas se han registrado diferencias.
Así, un 71% de los encuestados con edades comprendidas entre los 18 y los 29 años empleaban su teléfono inteligente, mientras que en la franja de los 30 a los 39 el porcentaje era del 62% y descendía hasta el 48% y el 35% entre los de 40 a 49 años y entre los mayores de 49 años, respectivamente.
En cuanto al empleo de ordenadores, por edades, entre los 18 y los 29 años los utilizan el 63% de los encuestados; entre 30 y 39 años, el 65 %; entre 40 y 49 años, el 70 %; y entre mayores de 49 años, el 81%.
